医疗保障牵系民生冷暖，更是基层服务的“神经末梢”。今年以来，合黎镇聚焦群众医保领域的操心事、烦心事、揪心事，推动服务由“坐等上门”向“主动敲门”转变，抓实政策宣传、健康义诊、帮办代办等各项工作，全力打造有速度、有温度、有力度的基层医保服务样板，用心当好群众健康“守门人”。
政策宣传“接地气”，传递惠民“好声音”。为打通医保政策落地“最后一米”，合黎镇丰富宣传载体与形式，整合村头大喇叭、常态化入户走访、村社微信群资源，搭建“线上+线下”立体化宣传体系，采用“方言+案例+互动”模式开展宣讲。镇村干部化身“政策翻译官”，深入田间地头、农家院落，累计入户走访960余人次，用乡音土语讲解异地就医备案、门诊慢特病申报等群众关切事项，将政策的“大道理”转化为群众愿意听、听得进的“家常话”。依托各类宣传渠道持续同步推送图文政策解读与健康贴士，把各类医保政策转化为通俗易懂的“大白话”，推动医保政策红利家喻户晓、入脑入心。
健康义诊“零距离”，撑起群众“健康伞”。立足辖区留守老人居多、出行不便的实际，合黎镇主动牵线搭桥，联动镇卫生院及上级医联体单位，推动优质医疗资源下沉至群众家门口。依托各村党群服务中心、文化广场开设“移动诊室”，常态化开展老年人免费体检与专项义诊。量血压、测血糖、慢病用药指导、膳食建议…… 医护人员面对面问诊、手把手答疑支招，把暖心医疗服务送到千家万户。截至目前，累计为1049名65周岁以上老年人提供免费体检，组织健康科普宣传7场、健康知识讲座7场、义诊活动9场。
帮办代办“暖民心”，架起干群“连心桥”。针对高龄、空巢、残疾人等群体办事不便的现实情况，合黎镇全面推行医保帮办代办下沉机制，在镇村便民服务中心设立“医保专窗”，组建10支“红色代办员”队伍，常态化走村入户、上门问需。代办人员协助群众查询医保信息、整理报销材料、代缴医保费用，将窗口服务延伸至群众家中，把贴心服务送到群众身边。对外出务工人员，采取“云端指导+家属协办”模式，保障异地群众顺畅办事，切实感受到家乡的温情服务。全镇服务模式实现从“被动等办”向“主动帮办”转变，持续打通服务群众“最后一步路”。
服务阵地从“窗口”延伸至“门口”，转变的是服务场景，坚守的是为民初心。下一步，合黎镇将持续推动医防融合与医保政务服务有机衔接，常态化开展入户走访、健康监测，持续擦亮“医保代办”服务品牌，以更精细务实的举措、温情周到的服务，织密织牢基层健康服务网络，让广大群众的获得感、幸福感更加充盈、更有成色。
